京たけのこ・米油 小川食品 公式通販サイト

生のたけのこが欲しいのですが？

たけのこは収穫時期が限られており、生のたけのこを販売できる期間が、通常4月〜5月初旬までとなっております。収穫期には直営店(tel:0120-507-595 住所：617-0826 京都府長岡京市開田4丁目8-1-103)にて生のたけのこも販売いたします。

賞味期限を教えてください。

賞味期限は各商品によって異なりますので、各商品のパッケージに印字された賞味期限をご覧ください。
商品詳細ページにも商品ごとの賞味期限を記載しております。

冷凍のたけのこの解凍方法を教えてください。

冷凍のたけのこは、常温での解凍、もしくは流水での解凍をおすすめしております。電子レンジでの解凍は風味を損ねてしまう可能性がありますのでお控えください。

冷凍のたけのこは味わいは落ちますか？

冷凍のたけのこでも美味しくいただいてもらうために、掘りたてのたけのこを独自の製法でゆで上げ、冷凍しておりますので、生のたけのこに劣らない風味、味わいを楽しんでいただけます。

米油は体に良いですか？

他の原料の油と比較すると、油酔い物質の発生が少なく、胃もたれしにくい油です。
また米油には植物ステロール、γ-オリザノール、トコトリエノール（スーパービタミンE）などが多く含まれており、国産原料100%で遺伝子組み換えもなく、おいしく・安心な油として学校給食等で多く使用されています。

オンラインショップについて

配送日指定はできますか？

年末年始・お盆・土日祝日などを除いて、4日後からの配送日指定が可能となっております。

熨斗をお願いしたいのですが？

ギフト梱包に熨斗をつけることは可能です。ご注文時に御指示ください。
(冷凍食品には熨斗をつけることはできません)

返品は可能でしょうか？

基本的に、お客様都合での返品は承っておりませんが、商品に不備があった場合、不良品の場合は承っております。商品到着より7日以内にご連絡ください。

注文してからどのくらいで届きますか?

通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届け致します。商品によってはさらにお時間をいただく場合がありますので詳しくは商品紹詳細ページにてご確認ください。

注文後の商品の変更やキャンセルは可能ですか？

ご注文内容の変更やキャンセルの受付は、ご注文日の翌営業日（月〜金曜、土日・祝日除く）11：00までとなっております。早急に電話、または問い合わせフォームよりご連絡ください。

どのような支払い方法が可能ですか？

銀行振込（先払い）・クレジットカード・Amazon pay の３種類ございます。
銀行振込（先払い）はご入金確認後の発送となります。
クレジット・Amazon pay　は受注確認後の発送となります。

海外への商品の発送は可能ですか？

海外への発送はできません。お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。

ポイントは付きますか？　以前から保有しているポイントは使えますか？

大変申し訳ございませんが、こちらのサイトではポイントは付きません。ご使用もいただけません。ご了承ください。使用をご希望の際は、オンラインショップからではなく、弊社まで直接お電話かFAXかメールにてご連絡ください。御対応させていただきます。